维护范围表
维护按栏目分块,不按页面分块。一个栏目里的条目、标注和链接由同一套口径负责,读者对照下表就能判断自己遇到的问题该落到哪一块。
| 栏目 | 维护内容 | 核对方式 |
|---|---|---|
| 频道索引 | 频道覆盖方向的表述、条目形态描述、频道与片单的归属关系 | 逐频道比对覆盖方向与实际条目,确认没有超出方向的内容混入 |
| 专题片单 | 片单主题、选入条目、编排顺序与观看建议文字 | 按片单顺序通读一遍,确认条目顺序与选入理由一致 |
| 标注与核验 | 字段定义、取值枚举、核验步骤与误认情形说明 | 抽查条目标注与字段表取值是否一一对应,不留未定义的取值 |
| 观看帮助 | 上手步骤、常见问题与异常处理表 | 按步骤实际走一遍,确认描述与页面现状相符 |
| 关于本站 | 站点定位、覆盖范围与不涉及业务的对照说明 | 对照全站栏目清单,确认范围表述没有遗漏或夸大 |
修正流程
从收到一条问题到记录归档,分四步走。每一步都有明确产出,读者可以据此判断自己的问题走到了哪一步。
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01
按记录格式整理问题描述
产出:一条写清栏目、页面、现象与期望的说明,缺项的退回补全。
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02
对照维护范围表确认归属栏目
产出:问题落到具体栏目,跨栏目的拆成多条分别处理。
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03
核对条目现状并判断是否需要修改
产出:确认结论,分为需修正、表述可优化、无需改动三种。
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04
按记录格式写入更新记录
产出:一条带日期与栏目的记录,作为该问题的处理结果留档。
修正记录格式
记录格式固定四项信息,缺一项就无法定位。写清这四项,问题才能进入核对环节,也才能在更新记录里找到对应结果。
- 所属栏目
- 问题落在哪个栏目,取值为频道索引、专题片单、标注与核验、观看帮助、关于本站之一。
- 页面与条目位置
- 写清页面名称与条目在页面中的位置,例如某份片单下的第几条,或某个频道的覆盖方向段落。
- 现象描述
- 具体说明看到什么、与哪一处不符。只写"不对"无法核对,需要指出实际显示与应有显示的差别。
- 期望结果
- 希望改成什么,或希望补充什么。涉及标注字段的,写明字段名与应有取值。
专题片单 · 某份片单第 3 条 · 标注时长区间与条目说明不一致 · 期望改为与说明一致的区间
更新记录
已确认的处理事项按日期倒序排列。日期不做等距排布,只记录实际发生修改的时间。
- 频道索引:调整两个频道的覆盖方向表述,去掉与条目形态不符的措辞。
- 标注与核验:补充适看提示字段的取值说明,与字段表枚举对齐。
- 专题片单:修正一份片单的条目顺序,使编排顺序与选入理由一致。
- 观看帮助:异常处理表中一条处理方式描述过时,按页面现状改写。
- 关于本站:在范围对照中补充一条不涉及业务的说明,避免读者误判站点能力。